KI & Automatisierung – für Pflegedienste und den Mittelstand

Woran es in der Praxis meistens hängt

Viele Unternehmen haben KI ausprobiert und Prototypen gesehen – aber nichts, was im Alltag läuft. Die Hürde ist selten das Modell, sondern die Verbindung mit Telefonanlage, Buchhaltung, Branchensoftware und den Menschen, die damit arbeiten. Genau dort setzt itapp an: Jedes System läuft zuerst in unserem eigenen Betrieb, dann bei Ihnen.

Konkrete Leistungen

• Voice-Agents: KI-Telefonassistenten, die 24/7 Anrufe annehmen, Anliegen verstehen, Tickets anlegen, Notfälle erkennen und intelligent an Menschen weiterleiten – deutsche Sprache, keine Warteschleife, vollständige Protokolle
• Dokumenten-KI: Belege, Rechnungen und Verträge automatisch erfasst, getrennt (auch Stapel-PDFs mit Dutzenden Belegen), klassifiziert und an DATEV, sevDesk oder lexoffice übergeben
• System-Integration: Bestandssoftware und alte Datenbanken (SQL, Access, proprietär) mit Cloud-Diensten, mobilen Apps und KI-Modellen verbinden – Live-Sync, Backup, Ausfallsicherheit
• Dashboards & Controlling: Live-Kennzahlen aus mehreren Datenquellen, BWA mit Branchen-KPIs, mobil als PWA, automatische Berichte
• Eigene Apps: Modul-Plattformen mit Login, Rechteverwaltung, Push-Benachrichtigungen – wie unsere Plattform mit 14 Modulen für den Pflegedienst
• Technologie: OpenAI, Anthropic, Mistral (deutsche Voice-KI), Perplexity; Hetzner-Server in Deutschland, Proxmox, WireGuard; DATEV, Twilio, Microsoft 365, 3CX, MEDIFOX; Node.js, Python, TypeScript, React